سياسة الخصوصية

مرحباً بك في الجلّاب. نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحميها، وما حقوقك.

باستخدامك تطبيق الجلّاب أو موقع aljallab.app فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة.

1. من نحن

"الجلّاب" منصة إلكترونية لعرض إعلانات الإبل والأغنام والخدمات المرتبطة بها، والتواصل بين البائع والمشتري. والجلّاب هو الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية الواردة في هذه السياسة.

للتواصل في أي شأن يخص بياناتك: support@aljallab.app

2. البيانات التي نجمعها

أ) بيانات تقدّمها أنت

ب) بيانات تُجمع تلقائياً

• بيانات الاستخدام: مثل الإعلانات التي تحفظها في المفضلة، والمقاطع التي تعجبك، والحسابات التي تتابعها أو تحظرها.
• مشاهدات القصص: إذا فتحت قصة مستخدم وأنت مسجّل دخولك، يُحفظ اسم حسابك ووقت المشاهدة، ويظهر لصاحب القصة وحده في قائمة من شاهد قصته. وتُحذف هذه المشاهدات إذا حذف صاحبها القصة.
• نص البحث: يُرسل نص البحث لفهمه (البحث الذكي) دون ربطه بحسابك أو هويتك. والبحث الذي لا يجد نتيجة يُحفظ نصّه فقط لمعرفة ما ينقص المنصة.
• عدد مرات ظهور الإعلانات المميزة: أرقام إجمالية غير مرتبطة بك.
• بيانات الجهاز: مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل، ورمز الإشعارات لإرسال التنبيهات إليك.
• سجلات تقنية وأمنية: مثل أوقات الدخول ومحاولات الدخول، وبصمة مشفّرة لعنوان الشبكة (IP) تُحفظ يومين لمنع إساءة استخدام البحث الذكي، لحماية حسابك والمنصة.

ج) بيانات من جهات أخرى

لا نستخدم الدخول عن طريق حسابات جهات أخرى (مثل Apple أو Google)، ولا نستلم منها بياناتك. الدخول برقم جوالك فقط.

ما لا نجمعه

• لا نتتبّع موقعك. لا نطلب الموقع إلا عندما تضغط أنت زر الموقع، ولا نجمعه في الخلفية أبداً.
• موقعك كمتصفّح أو مشترٍ يبقى في جهازك: عند استخدام «الأقرب لي» أو «حلال قريب منك» تُحسب المسافات داخل جوالك، ولا يُرسل موقعك إلى خوادمنا.
• لا نطلب رقم الهوية الوطنية.
• لا نحفظ بيانات البطاقات البنكية. شراء التمييز يتم عن طريق متجر Apple أو Google، ونستلم منهما تأكيد الشراء فقط.
• لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية ولا شبكات إعلانات، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

الصلاحيات التي يطلبها التطبيق من جوالك

كل الصلاحيات اختيارية، والتطبيق يعمل بدونها.

3. لماذا نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وتوثيقه برمز تحقق يُرسل إلى جوالك، واسترجاع حسابك عن طريق بريدك الإلكتروني إذا أضفته.
• عرض إعلاناتك وتمكين المشترين من التواصل معك.
• التدقيق الذكي: يُفحص ما تنشره (نص الإعلان وصوره ولقطة من المقطع، وملفات المطايا والفعاليات والخدمات، والتعليقات، واسم الحساب وصورته ونبذته) آلياً بتقنيات الذكاء الاصطناعي، للتأكد من خلوه من المخالفات. القرار النهائي دائماً لمشرف بشري، ولا يُحذف إعلان أو يُحظر حساب نهائياً بقرار آلي. (التفاصيل في الفقرة 5.)
• البحث الذكي: فهم عبارات البحث وعرض النتائج المناسبة.
• التنبيهات: إبلاغك بإعلان جديد يطابق بحثك المحفوظ، أو بفعالية قريبة من مدينتك المسجّلة في ملفك.
• المسافة و«القريب منك»: عرض بُعد المنشور عنك بالتقريب.
• توثيق بيانات المطية: تراجع الإدارة المستندات يدوياً لمنح شعار «بيانات موثّقة».
• الرسائل الخاصة: توصيلها بين الطرفين. لا تُرسل إلى الذكاء الاصطناعي، ولا يطّلع عليها المشرفون إلا إذا أبلغ أحد الطرفين عن رسالة، وعندها يطّلع المشرف المخوّل على الرسالة المبلّغ عنها والرسائل القريبة منها فقط، ويُسجَّل اطّلاعه.
• العمولة: تسجيل البيع وتحويل العمولة ليتمكن الجلّاب من تأكيد وصولها.
• الإشعارات: إبلاغك بأي تفاعل مع حسابك وإعلاناتك.
• الأمان: منع الاحتيال والحسابات الوهمية، ومعالجة البلاغات.
• الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• الالتزام بالأنظمة والطلبات النظامية من الجهات المختصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة من جهات خارجية.

4. ما يظهر للآخرين

• للجميع (حتى الزوار): إعلاناتك وصورها وتفاصيلها، واسم حسابك، وصورة الحساب، وروابط حسابات التواصل، واسم المراح إذا أضفته، والمسافة التقريبية وشارة «الموقع مؤكد» إذا استخدمت زر الموقع في منشورك.
• للمستخدمين المسجّلين فقط: رقم جوالك لأغراض الاتصال والتواصل عبر واتساب بخصوص إعلاناتك.
• لا يظهر بريدك الإلكتروني لأي مستخدم.
• المقاطع تظهر للجميع، والقصص تظهر للجميع لمدة ٢٤ ساعة، ويظهر لك وحدك من شاهد قصتك.
• الصوت الأصلي: إذا استخدم أحد صوت مقطعك في مقطعه، يظهر اسم حسابك على مقطعه. وتقدر توقف استخدام صوتك من خيارات المقطع.
• ملفات المطايا تظهر للجميع بالبيانات التي اخترت إظهارها. رقم الشريحة ومستندات التوثيق لا تظهر لأي مستخدم.

نتائج السباقات والمحتوى الرسمي

يعرض الجلّاب أخباراً ومواعيد ونتائج منشورة للعموم من جهات رسمية (مثل الجهات المنظمة لسباقات الهجن ووكالات الأنباء الرسمية)، مع ذكر المصدر ورابطه. وقد تتضمن النتائج أسماء مطايا وملاك ومضمّرين كما نشرتها الجهة المنظمة. لا نعرض أرقام الشرائح حتى لو وردت في بيانات المصدر، ولا نحفظها. ويحق لمن يرد اسمه طلب إخفائه أو تصحيحه عبر support@aljallab.app. تفاصيل المصادر في صفحة «مصادر المعلومات» داخل التطبيق.

5. مع من نشارك بياناتك

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي خدمات يساعدوننا في تشغيل المنصة، وبالقدر اللازم فقط:

نلزم هذه الجهات بحماية بياناتك بمستوى لا يقل عن المستوى الوارد في هذه السياسة، ولا نسمح لها باستخدامها لغير الغرض المذكور.

وقد نفصح عن بيانات عند طلب نظامي من جهة مختصة في المملكة.

الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث (OpenAI)

• ما يُرسل: نص منشورك (العنوان والوصف والسعر والمدينة) وصوره ولقطة من مقطعه، وبيانات ملف المطية المعروضة للناس (ومنها اسم المالك والمضمّر إذا أظهرتهما)، والتعليقات، وبيانات ملفك الظاهرة للناس (الاسم والصورة والنبذة واسم المراح والمنطقة وحسابات التواصل)، ونص البحث.
• ما لا يُرسل أبداً: رقم جوالك، وبريدك، ورسائلك الخاصة، وموقعك، ومعرّف حسابك.
• الغرض: فحص المخالفات وفهم البحث فقط. ولا تُستخدم هذه البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي وفق شروط المزوّد لخدمته المدفوعة.
• موافقتك: نطلب موافقتك الصريحة على ذلك داخل التطبيق قبل نشر أول محتوى. وإذا لم توافق يمكنك التصفّح دون نشر.

6. أين تُحفظ بياناتك

تُحفظ بياناتك على خوادم مزوّدي الخدمة، ومنها خوادم خارج المملكة العربية السعودية (مثل خوادم Supabase في ألمانيا). نلتزم عند ذلك بالضوابط النظامية لنقل البيانات خارج المملكة، ونختار مزوّدين يطبّقون معايير حماية عالية.

7. مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببياناتك طوال مدة وجود حسابك.
• نحتفظ بمستندات توثيق المطية للمدة اللازمة لمراجعة الطلب وحفظ سجل التوثيق، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت (وقد يُسحب الشعار بعد حذفها).
• عند حذف حسابك، تتوقف إعلاناتك عن الظهور فوراً، وتُحذف بياناتك أو تُجهَّل خلال مدة معقولة، ما عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به نظامياً أو لأغراض أمنية أو مالية أو لمعالجة بلاغات قائمة، وللمدة التي يتطلبها ذلك فقط.
• الحسابات المحظورة نهائياً: نحتفظ برقم الجوال المحظور لمنع إعادة التسجيل به.
• البحوث المحفوظة تُحذف عند حذفك لها أو حذف حسابك. ونصوص البحث الذكي (غير المرتبطة بك) تُحذف تلقائياً إذا لم تتكرر خلال 60 يوماً.
• سجل العمليات الإدارية (مثل الإيقاف والحذف وأسبابه) يُحفظ لأغراض المساءلة.

8. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها (وهي هذه السياسة).
• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها (من الإعدادات ← الخصوصية ← «طلب نسخة من بياناتي»، ونرسلها خلال 30 يوماً).
• تصحيح بياناتك وتحديثها (أغلبها من إعدادات حسابك مباشرة).
• طلب حذف بياناتك، ويمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق، أو من صفحة: aljallab.app/delete-account
• الرجوع عن موافقتك على معالجة البيانات الاختيارية في أي وقت: سحب موافقة الفحص بالذكاء الاصطناعي من الإعدادات ← الخصوصية (ولا تستطيع النشر بعدها حتى توافق من جديد)، إيقاف صلاحية الموقع أو الإشعارات من إعدادات جوالك، وحذف بحوثك المحفوظة، وإزالة الموقع من منشورك بتعديله.

لممارسة أي حق، راسلنا على support@aljallab.app. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

9. حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها: التشفير أثناء النقل، وتقييد الصلاحيات على مستوى الخادم، وتسجيل العمليات الحساسة، والنسخ الاحتياطي. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة 100%.

10. العمر

التطبيق مخصص لمن عمره 18 سنة فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك، وإذا علمنا بذلك نحذف الحساب.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند وجود تغيير جوهري سنبلغك داخل التطبيق قبل سريانه، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

12. التواصل

الجلّاب — البريد: support@aljallab.app — الموقع: aljallab.app